Le choix du personnel pour un événement est l'une des tâches les plus importantes pour tout organisateur. Il est impératif que vous vous consacriez à sélectionner le meilleur personnel possible, capable de fournir un service de premier ordre et de contribuer au bon
déroulement de votre événement.
La dotation en personnel peut être un défi, surtout si votre événement compte de nombreux invités. Pour que chacun se sente à l'aise et bien entouré, il est important de choisir la bonne équipe.
Le
type d'événement et son emplacement permettent de déterminer le type de personnel à recruter et le nombre de personnes nécessaires pour créer un contexte inoubliable.
Voici ce qu'un organisateur d'événements compétent doit faire pour choisir son personnel.
Conseils pour sélectionner le personnel pour un événement
Commençons par quelques
conseils pour sélectionner le personnel d'un événement , en s'inspirant du modus operandi de notre entreprise et des meilleurs professionnels du secteur.
Pour assurer le succès, il est impératif d'avoir le bon personnel. Le choix n'est pas une opération simple car il faut du personnel formé et adapté au type d'événement prévu. Il est facile de comprendre que, par exemple, le personnel dédié à un événement sportif diffère de celui sélectionné pour une occasion dans le secteur du luxe.
Ainsi, lors de l'organisation d'un événement, il est important de savoir sélectionner le personnel responsable, en suivant un processus strict et exigeant, qui se compose comme suit :
- définir les rôles à pourvoir ;
- établir les exigences pour chaque poste;
- choisir le bon personnel;
- mener des entretiens et des évaluations ;
- préparer un plan d'urgence;
- fournir à chacun une préparation adéquate.
Lors de l'organisation d'un événement, il est important de considérer les postes à pourvoir par le personnel et d'établir les exigences pour chaque rôle, en tenant compte de facteurs tels que l'expérience
, les compétences linguistiques et
les qualifications professionnelles .
Pour vous assurer que vous avez choisi les bonnes personnes, il est important de mener des entretiens et des évaluations. Dans certains cas, l'organisateur peut faire appel à une équipe déjà formée et sélectionnée ; dans d'autres, il devra peut-être envisager de mener des entretiens avec de nouveaux candidats.
Dans le cas de l'embauche de nouveaux membres, il ne suffit pas de se limiter aux compétences et attitudes professionnelles, mais il faut s'assurer que le futur membre de l'équipe n'a pas de casier judiciaire ou de problèmes juridiques.
Il est également important de vous assurer d'avoir un
plan d'urgence au cas où quelque chose d'inattendu se produirait et qu'un article supplémentaire serait nécessaire, ou si l'un des membres devait être remplacé.
Avant l'événement, il est essentiel de fournir une formation adéquate pour s'assurer que l'équipe est prête et préparée à bien jouer son rôle.
Les rôles du personnel dans un événement
Les rôles du personnel dans un événement doivent être attribués avec le plus grand soin.
Les membres du personnel sont non seulement responsables du bon déroulement de l'événement, mais également de s'assurer que les invités et les éventuels présentateurs vivent une expérience agréable.
Voici quelques rôles courants à remplir :
- surveillance;
- logistique;
- sécurité;
- communication;
- restauration;
- accueil.
L'
organisateur de l'événement , responsable de la planification, de la promotion et de l'exécution, est rejoint par un directeur qui coordonne et supervise toutes les activités.
Toute la dynamique de préparation et de gestion se déroule sur les conseils de ce responsable des opérations, qui s'occupe des aspects logistiques, tels que la mise en place du lieu, l'éclairage, l'audio, la vidéo et la sécurité.
Il est indispensable qu'il y ait également une personne qui s'occupe
des relations avec les médias , c'est-à-dire de la communication,
de la promotion de l'événement et des partenariats avec les entreprises.
Presque chaque événement est accompagné d'une occasion culinaire comme un
buffet , un apéritif ou même un
dîner de gala . Il est donc important qu'il y ait un
responsable de la restauration , qui s'occupe du menu et de la qualité des produits et du service.
Enfin, que serait un événement s'il ne tournait pas autour des participants ? Pour cette raison, il est essentiel qu'il y ait un
chargé de relations qui s'occupe des contacts, des réservations et du support.
Des hôtesses et des stewards capables d'impliquer les invités et de les accompagner dans leurs besoins et leurs envies dépendent de lui, représentant l'esprit de l'événement .
Comme chaque événement a des besoins spécifiques, il peut arriver que d'autres personnalités soient également indispensables, qui varient selon le contexte, les invités et les objectifs.
Gestion du personnel pour un événement
La gestion du personnel pour un événement doit être rigoureuse et inclure :
- planification;
- coordination;
- suivi.
Puisque la première impression que recevront les invités compte beaucoup et doit être rassurante, la
planification des activités est essentielle pour contrôler le travail de l'équipe et corriger rapidement le parcours en cas de problème.
Une méthode efficace d'organisation du personnel consiste à créer de petites zones de responsabilité et à les attribuer à une personne de contact qui coordonne l'équipe. Ce dernier doit s'assurer du bon fonctionnement de son groupe, vérifier tout ce qui relève de sa responsabilité, communiquer régulièrement avec les autres interlocuteurs.
Il est très important que chaque membre de l'équipe sache comment procéder en cas d'événements imprévus.
Le moyen le plus efficace de le garantir est un programme détaillé qui indique les horaires et les éventuels imprévus pour chaque instant. Si tout le monde est informé, il est plus facile de contrôler la situation.
Il faut garder à l'esprit que choisir une équipe, c'est aussi pouvoir créer le bon climat de collaboration dans lequel chacun aura son rôle et fera de son mieux pour la réussite de l'événement.
Chaque membre de l'équipe doit, en effet, être adéquatement formé pour pouvoir répondre professionnellement aux besoins des clients. Un excellent
steward ou hôtesse doit être capable de rendre l'occasion intéressante en créant des relations et des interactions entre les participants, de manière naturelle et simplement en créant une harmonie agréable entre les marques, les participants, les espaces et les animations.
Le candidat idéal
Après avoir défini les rôles du personnel dans un événement ,
il est temps de choisir le candidat idéal .
Cette figure parfaite est celle qui est capable de comprendre les différents niveaux de réussite et de travailler pour que chaque participant y trouve son compte : pour les sponsors ou partenaires, la réussite peut être liée à un bon retour sur investissement ; pour les participants, cela correspond à une excellente expérience.
Le personnel de l'événement doit également être flexible et capable de se réorganiser à la volée. Nous essayons donc de choisir des candidats capables de réagir aux changements de programme et qui ne sont pas intimidés par les imprévus.
De plus, le personnel doit être capable de supporter physiquement et mentalement longtemps, car les heures de préparation d'un événement sont innombrables.
Ce n'est qu'en choisissant les bonnes personnes qu'il est possible de constituer une équipe de valeur et de qualité capable de répondre à toutes les attentes.
Naturellement, l'expérience d'un organisateur compétent est nécessaire pour choisir une équipe appropriée.